A realidade de ser atendido por um simpático robô já é realidade para os clientes da EDP no Espírito Santo.
O ED, como é chamado, é um projeto desenvolvido para fomentar a digitalização, inovação e tecnologia, reforçando o pioneirismo da concessionária no investimento de ferramentas que facilitam o dia a dia.
Em um projeto piloto, o robô está na Agência de Atendimento de Vila Velha, recepcionando os clientes, realizando a triagem de serviços, divulgando os canais virtuais da Distribuidora (portal www.edponline.com.bre aplicativo EDP Online), a Tarifa Social de Energia Elétrica e destacando a facilidade do recebimento da conta por email.
O ED reforça ainda importantes dicas de economia de energia, além de interagir com os clientes realizando uma pesquisa de satisfação no final do atendimento.
Horário de atendimento
Visando oferecer mais praticidade e comodidade aos clientes, a Agência de Atendimento de Vila Velha é a primeira do Estado que passou a oferecer, a partir do mês de janeiro, uma área de autoatendimento com horário ampliado que está disponível até às 17h30, de segunda a sexta-feira.
Para o atendimento presencial, o funcionamento segue mantido, das 8h às 16 horas, de segunda a sexta-feira.
Além das agências de atendimento, os clientes da EDP contam com outros canais de atendimento como o site www.edponline.com.br, whatsapp (27) 99772-2549, aplicativo EDP Online e a Central de Atendimento ao Cliente, por meio do 0800 721 0707, que funciona 24 horas e com ligação gratuita.
Confira os serviços que poderão ser realizados no autoatendimento
- Segunda via da conta de energia
- Pagamento da fatura com PIX
- Consultar faturas pagas
- Acerto cadastral
- Consultar histórico de consumo
- Informe de leitura
- Conta por email
- Débito automático
- Realizar pedido de religação e energia
- Alteração da data de vencimento da Conta
- Declarações
- Consulta de solicitações
Agência de Atendimento de Vila Velha
Endereço: Rua Presidente Lima, 419, Centro de Vila Velha
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
O autoatendimento estará disponível até às 17h30.